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??? （四）加大集中強(qiáng)化管控能力

??? 人壽保險(xiǎn)公司應(yīng)該從基層單位業(yè)務(wù)發(fā)展壓力大、人員變動(dòng)大、監(jiān)管難的特點(diǎn)出發(fā)，一是搞好業(yè)務(wù)集中處理，把承保、理賠、業(yè)務(wù)操作的處理權(quán)限適當(dāng)集中，做到宏觀管控微觀督導(dǎo)。二是嚴(yán)格把好崗位權(quán)限的申請(qǐng)控制，把好對(duì)系統(tǒng)操作員工的權(quán)限申請(qǐng)與審核，堅(jiān)決做到不符合條件不上報(bào)不核準(zhǔn)。三是搞好權(quán)限清理跟蹤力度，比如：權(quán)限管理員要不定期對(duì)系統(tǒng)操作員的權(quán)限進(jìn)行清理，防止一人多工號(hào)，崗位與權(quán)限不符，權(quán)限沖突等情況的出現(xiàn)，嚴(yán)禁崗位人員權(quán)限串用、冒用、盜用等問(wèn)題的出現(xiàn)。

??? （五）健全內(nèi)部考核杜絕操作風(fēng)險(xiǎn)

??? 完善內(nèi)控機(jī)制，就是通過(guò)吸收借鑒風(fēng)險(xiǎn)管理理論的思路和基本方法，注重前期明確風(fēng)險(xiǎn)、中期控制風(fēng)險(xiǎn)、后期處置風(fēng)險(xiǎn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，逐步探索出一條“風(fēng)險(xiǎn)明確、監(jiān)控有力、預(yù)警及時(shí)、處置得當(dāng)”的監(jiān)督方法，一是堅(jiān)持好重點(diǎn)查、現(xiàn)場(chǎng)查、遠(yuǎn)程抽查相結(jié)合，有效管控風(fēng)險(xiǎn),特別要重點(diǎn)關(guān)注單證使用超量超期率遺失率、新單客戶回訪成功率、銀行轉(zhuǎn)帳收費(fèi)率。二是根據(jù)《遠(yuǎn)程抽查管理辦法》，對(duì)所轄營(yíng)業(yè)單位每月進(jìn)行遠(yuǎn)程抽查，下發(fā)業(yè)務(wù)管理質(zhì)量和客戶服務(wù)質(zhì)量考核通報(bào)，建立各職能部門每月或每季工作考核通報(bào)制度，提高客戶回訪成功率；三是每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)檢查，進(jìn)行業(yè)務(wù)質(zhì)量考核，督查單證使用超量超期情況，有效控制單證的遺失率；四是認(rèn)真做好內(nèi)控推廣非現(xiàn)金交費(fèi)工作，高度重視反洗錢工作,切實(shí)提高銀行轉(zhuǎn)帳收費(fèi)率。

??? 參考資料:

??? 1、中國(guó)保監(jiān)委關(guān)于中華聯(lián)合湖南平江支公司鐘健涉嫌挪用資金等案件情況的通報(bào)（保監(jiān)稽查[2010]1222號(hào)）