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| 主題 |
| 贛州金融調(diào)研：保險代理人素質(zhì)培養(yǎng)之探討 |
| 作者 |
| 鐘山 張運煌 （人保財險贛州分公司） |
| 調(diào)研背景 |
| 近來年，贛州保險業(yè)得到了快速發(fā)展，但如何提升保險代理人素質(zhì)已成為不容回避的問題擺在各家保險公司的面前。本文從分析保險代理人隊伍素質(zhì)狀況著手，指出了代理人素質(zhì)方面不適應(yīng)新形勢發(fā)展的主要問題，提出了代理人應(yīng)具備的６方面素質(zhì)，并對代理人素質(zhì)培養(yǎng)提出了４條主要途徑。 |
| 調(diào)研時間 |
| 2010年三季度 |
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?? （六）良好的合作精神。 ??? 團(tuán)隊合作精神是人的社會屬性在當(dāng)今的企業(yè)和其他社會團(tuán)體的重要體現(xiàn)，事實上它所反映的就是一個人與別人合作的精神和能力。一個優(yōu)秀的保險代理人總是具有強烈的團(tuán)隊合作意識——團(tuán)隊成員間相互依存、同舟共濟(jì)，互敬互重、禮貌謙虛，彼此寬容、尊重個性，彼此間是一種信任的關(guān)系、待人真誠、遵守承諾，相互幫助、互相關(guān)懷，大家彼此共同提高，利益和成就共享、責(zé)任共擔(dān)。只有具有了以上的素質(zhì)，我們才會在激烈的競爭中處于不敗之地。 ??? 三、保險代理人素質(zhì)培養(yǎng)的主要途徑 ??? 為提高保險代理人隊伍素質(zhì)，培養(yǎng)一批高素質(zhì)高業(yè)績的代理人，對每個保險代理人而言，一定要不斷學(xué)習(xí)，豐富自身的理論業(yè)務(wù)知識，鍛煉自身的實踐經(jīng)驗，為客戶提供更好的服務(wù)；但更重要的是作為保險公司一定要從戰(zhàn)略高度，采取切實措施，從如下途徑大力加強保險代理人素質(zhì)的培養(yǎng)。? ??? （一）完善用人機(jī)制 ??? 現(xiàn)行營銷體制造成了保險代理人法律定位模糊、經(jīng)濟(jì)地位和社會地位低下、貢獻(xiàn)與地位不平衡，代理人普遍缺乏歸屬感，已經(jīng)成為制約保險代理人素質(zhì)的主要障礙。根據(jù)保監(jiān)會最新數(shù)據(jù)，截至２００９年末，全國共有營銷員２９０萬人。保險業(yè)所聘用的人及代理人與正式員工（如人保的A、B版職工）的比例已達(dá)到三比一以上。 ??? 由于保險營銷員與保險公司之間是委托代理關(guān)系，保險公司僅僅是根據(jù)代理人的營銷業(yè)績支付傭金，代理人和聘用人員均無權(quán)參加工會，不享受公司的社會保險及福利待遇（即使有也屬獎勵性質(zhì)）。這意味著在保險企業(yè)工作的員工中，每四個人就有三個不是真正的“主人翁”。從表面上看，采取招聘臨時工的方式用人，既能免去很多的麻煩和累贅，又能大量降低成本，其實這樣做忽視了以人為本，很難留住人才，導(dǎo)致聘用人員和代理人頻繁流動，隊伍素質(zhì)的培養(yǎng)更無從談起。 ??? 據(jù)人保集團(tuán)《公共知識平臺》轉(zhuǎn)載的消息，目前一場保險營銷體制改革，已在保監(jiān)會的強勢推動下，拉開大幕。作為首批試點地區(qū)的深圳、湖北和浙江，已經(jīng)著手改革。但要普遍進(jìn)行改革尚需較長時間。因此，作為保險公司，一定要堅持以人為本，從關(guān)心人、愛護(hù)人、 |
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